Contratación y Gestión Estratégica de proveedores tecnológicos
Metodologías y herramientas para contratar, controlar y gestionar proveedores tecnológicos mediante SLAs, indicadores de rendimiento y resultados de negocio.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 21 de Octubre de 2026 | 28 de Enero de 2026 | |
| 18 de Noviembre de 2026 | 28 de Febrero de 2027 |
Duración: 40 horas
Precio: 250 USD
Equivalente aprox.: 9.199 NIO
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
34 601 615 098
Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
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Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Al finalizar este curso podrás:
- Comprenderás la quiebra del modelo tradicional basado en FTEs (esfuerzo/horas) y aprender a estructurar contratos orientados a resultados y valor.
- Diseñarás e implementar contratos basados en outcomes (resultados de negocio), vinculando el pago al valor real aportado (productividad ganada, reducción de tickets, impacto en ingresos/margen).
- Conocerás el ciclo de vida completo de la gestión de proveedores de TI, desde la selección estratégica hasta la salida o reversión del servicio.
- Dominarás la diferenciación entre contratos de continuidad (keep the lights on) y contratos de transformación o implantación de nuevas tecnologías.
- Aprenderás a definir, negociar e implementar Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) operativos que estén realmente alineados con las necesidades técnicas del negocio.
- Comprenderás la diferencia entre KPIs operativos, SLAs contractuales e Indicadores de Negocio (KPIs de outcome).
- Descubrir cómo gestionar de manera ágil y jurídica los incumplimientos de servicio, aplicando penalizaciones, bonificaciones (Key Performance Incentives) y planes de remedio efectivos.
- Establecerás mecanismos de gobernanza ágiles y comités de seguimiento para mantener una relación de confianza mutua y co-responsabilidad en los resultados.
- Analizarás los riesgos asociados a la ciberseguridad, confidencialidad (NDA) y cumplimiento normativo (RGPD) en la contratación de servicios TI externos.
- Mitigar el riesgo de secuestro tecnológico (Vendor Lock-in) mediante la correcta definición de cláusulas de salida y transferencia de conocimiento.
- Adquirirás capacidades de negociación estratégica específicas para el sector tecnológico, equilibrando la exigencia del negocio con la viabilidad comercial del partner.
Temario del curso
- El ecosistema actual de los proveedores tecnológicos.
- Evolución de los modelos de contratación tecnológica.
- Clasificación estratégica de la contratación TI.
- Estructura fundamental de un contrato de TI y delimitación del alcance (scope of work).
- Cláusulas de protección legal y operativa.
- Estrategias ante contratos de adhesión y asimetrías de negociación.
- Contratos de continuidad frente a contratos de transformación.
- Continuidad del servicio, planes de salida y mitigación del Vendor Lock-in.
- Concepto y anatomía de un SLA.
- Definición de métricas e indicadores de rendimiento operativo por dominios.
- Más allá del SLA clásico: introducción al XLA (Experience Level Agreement).
- Herramientas de seguimiento, cuadros de mando y automatización de reportes de servicio.
- Fundamentos del modelo de contratación por resultados (Outcome-based Contracting).
- Metodología para la construcción de la línea base.
- Catálogo y tipologías de métricas de valor (modelos y ejemplos prácticos desarrollados).
- Estructuras financieras del contrato.
- Gestión de incumplimientos, penalizaciones y crisis.
- Mecanismos de compensación e impacto financiero contractual.
- Activación de planes de contingencia y escalado.
- La resolución del contrato por incumplimiento continuado y ejecución del plan de transición.
- El modelo de gobierno de TI (Vendor Management Office - VMO):.
- Caso práctico completo: migración, estabilización y optimización de la plataforma core de la empresa.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Contratación y Gestión Estratégica de proveedores tecnológicos , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Alejandro Aquino Navarro
Ejecutivo de TI con amplia experiencia global en la implementación de soluciones digitales transformadoras para los sectores energético, industrial y manufacturero.
Experto en liderar proyectos de gran envergadura de ERP, CRM y transformación digital, gestionando presupuestos multimillonarios.
Gracias a su experiencia laboral, posee un profundo conocimiento de diversos entornos empresariales y una trayectoria consolidada liderando equipos multidisciplinarios en Asia, Europa, Norteamérica y Latinoamérica.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los 5 criterios clave para evaluar proveedores?
¿Cuáles son los 3 tipos de proveedores?
Una clasificación habitual distingue entre proveedores de bienes o materiales, proveedores de servicios y proveedores estratégicos. Estos últimos tienen una importancia especial por su impacto en costes, calidad, continuidad o competitividad.
¿Qué son los proveedores estratégicos?
Son aquellos proveedores críticos para el funcionamiento o los objetivos de la empresa. Suelen aportar productos, servicios, tecnología o conocimiento difíciles de sustituir, por lo que se gestionan mediante relaciones a largo plazo, acuerdos específicos, evaluación continua y colaboración.
¿Cuáles son los 5 criterios clave para evaluar proveedores?
Calidad, precio o coste total, cumplimiento de plazos de entrega, capacidad y flexibilidad, y fiabilidad o nivel de riesgo. También pueden considerarse aspectos como servicio, innovación, sostenibilidad y cumplimiento normativo.